Trong thời đại số hóa, việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực giáo dục đang trở thành một xu hướng tất yếu, mang lại nhiều lợi ích cho cả người dạy và người học. Bên cạnh đó, tích hợp các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, học máy hay nhiều công nghệ khác vào quá trình giảng dạy sẽ giúp nâng cao chất lượng, và hiệu quả của hoạt động giáo dục.
LỢI ÍCH VÀ MẶT TRÁI CỦA CÔNG NGHỆ AI
Lợi ích của Trí thông minh nhân tạo
Có thể nói các trí tuệ nhân tạo AI không chỉ đơn thuần là một phần mềm máy tính có tính logic mà chúng còn chứa đựng cả trí tuệ của con người. Chúng biết suy nghĩ, lập luận để giải quyết các vấn đề, có thể giao tiếp với con người. Chính vì những tính năng vượt trội này mà AI có lợi ích vô cùng lớn.
AI giúp con người dự báo trước các rủi ro và mối nguy hại tiềm ẩn và hạn chế các thiệt hại đem lại. Các rủi ro được AI nhận biết như: Thảm họa thiên nhiên, động đất, sóng thần, núi lửa, dịch bệnh hay có mối nguy hại trong sản xuất kinh doanh
Nhờ quá trình học máy và tạo ra được các robot trong công nghiệp và đời sống. Con người sẽ không phải tốn nhiều sức lao động trong sản xuất, vận hành. Giờ đây, các máy móc robot sẽ thay con người làm việc đó.
Công nghệ AI sẽ giúp con người trên mọi Quốc gia có thể nói chuyện và hiểu nhau, thoải mái tiếp xúc. Có thêm nhiều cơ hội để học tập và làm việc trên khắp thế giới.
Công nghệ AI sẽ đánh giá và thích ứng cũng như học hỏi đối tượng mà nó phục vụ. Từ đó, đưa ra phản ứng phù hợp nhất cho từng đối tượng riêng biệt.
Robot trí tuệ nhân tạo đầu tiên của Việt Nam mang tên Trí Nhân.
Mặt trái của công nghệ trí tuệ nhân tạo
Cuộc hội thoại gây sốc của Sophia với "cha đẻ" của chính mình
"Sự phát triển toàn diện của trí tuệ nhân tạo có thể hủy diệt nhân loại”, Stephen Hawking - thiên tài khoa học người Anh - nói với hãng tin với BBC News năm 2014.
Đó là mối lo ngại hàng đầu trong tương lai. Hiện tại con người vấn đang kiểm soát được AI. Công nghệ AI ở hiện tại còn có những nhược điểm mà chúng ta cần quan tâm như chi phí cao, không có tính linh hoạt, sáng tạo và đặc biệt là khả năng gây ra tình trạng thất nghiệp hàng loạt cho người lao động.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI) LÀ GÌ? LỢI ÍCH, ỨNG DỤNG CỦA CÔNG NGHỆ AI TRONG SẢN XUẤT VÀ CUỘC SỐNG
Trí tuệ nhân tạo hay trí thông minh nhân tạo (Artificial Intelligence – viết tắt là AI) là một ngành thuộc lĩnh vực khoa học máy tính (Computer science). Là trí tuệ do con người lập trình tạo nên với mục tiêu giúp máy tính có thể tự động hóa các hành vi thông minh như con người.
Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế
Ai với bộ nhớ hạn chế là một trong những thành công lớn của trí tuệ nhân tạo AI trong lĩnh vực về công nghệ như: Xe không cần người lái, máy bay drone, tàu ngầm hiện đại,…. Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế có thể khắc phục được những yếu điểm của AI phản ứng là có thể sử dụng những kinh nghiệm trong quá khứ để đưa ra quyết định cho tương lai.
Lý thuyết về trí tuệ nhân tạo là một thuật ngữ về tâm lý. Công nghệ này có khả năng suy nghĩ và học hỏi xung quanh từ đó áp dụng cho chính bản thân. Một trong những minh chứng cho công nghệ này là AI do Facebook tạo ra nhằm hỗ trợ giao tiếp kỹ thuật số được tốt hơn. Chúng được lập trình bằng ngôn ngữ tiếng anh, tuy nhiên những AI này chậm phát triển ngôn ngữ tiếng anh. Các chuyên gia gặp khó khăn trong việc giải mã ngôn ngữ giữa các Ai, do đó Facebook buộc phải dừng hoạt động các AI trước khi chúng bị mất kiểm soát bởi con người.
AI tự nhận thức là công nghệ cao nhất của trí tuệ nhân tạo. AI này có thể hoàn toàn tự nhận thức về bản thân, đồng thời có khả năng tương tác như con người, bao gồm cả về cảm xúc.
AI Marketing (Artificial intelligence marketing)
Sự phát triển của kỹ thuật số, đặc biệt là internet đã giúp hoạt động kinh doanh online phát triển mạnh mẽ. Thay vì trước kia hoạt động kinh doanh được khép kín trong mô hình gian hàng thì giờ đây được đẩy mạnh hơn với các kênh trực tuyến như Fanpage, Zalo OA, Instagram, Email, Tổng đài,….
ĐỪNG BỎ QUA: Chatbot Subiz tự động Thu thập Email và Số điện thoại khách hàng
AI Marketing gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng
Cùng đó là ứng dụng AI với những chiến dịch nhằm mục đích thu thập dữ liệu social media marketing, email và website trong thời gian tương đối nhanh. Đặc biệt, AI marketing có thể dự đoán động thái của khách hàng để hỗ trợ quá trình tiếp thị, quảng bá thương hiệu. AI marketing thúc đẩy quá trình tiếp cận nhóm đối tượng sẽ mua/sử dụng sản phẩm của bạn và bám đuổi khách hàng mục tiêu tới cùng. Điều này không chỉ giúp bạn dễ dàng quan sát khách hàng mà còn đảm bảo ngân sách bỏ ra không bị lãng phí.
Số hóa dữ liệu OCR (nhận diện ký tự quang học) đã xuất hiện từ lâu, trong những năm 1970. OCR có khả năng chuyển đổi tài liệu in sang kỹ thuật số và trích xuất chính xác thông tin từ tài liệu giấy. Mặc dù có nhiều ưu điểm nổi bật, nhưng OCR cũng tồn tại một số yếu điểm nhất định là có thể trích xuất ký tự trên ảnh chụp mà không thể hiểu được ngữ cảnh văn bản nên không thể tự động nhận diện hoặc trích xuất nhưng thông tin quan trọng.
Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo AI trong OCR giúp xử lý đa dạng và linh hoạt theo nhu cầu sử dụng của con người. Nhờ công nghệ thị giác máy tính, có thể “học” cách “nhìn” và nhận dạng hàng loạt các hình ảnh, video. Các thực thể nhờ được gắn nhắn do vậy quá trình nhận diện và “hiểu” nội dung văn bản nhanh.
Như vậy có thể thấy trí tuệ nhân tạo đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. AI giúp các tổ chức dễ dàng theo dõi hành vi khách hàng, vẽ chân dung khách hàng từ đó xây dựng chiến lược bám đuổi mục tiêu hiệu quả. Không những vậy, AI còn là trợ lý “đắc lực” trong hành trình chăm sóc khách hàng, tạo dựng niềm tin và uy tín. Với sự tiến bộ không ngừng trong công nghệ, AI hứa hẹn còn mang tới nhiều ứng dụng tuyệt vời hơn trong hành trình tạo giá trị cho doanh nghiệp và xã hội.
Đừng bỏ lỡ: Những điều công ty cần biết trước khi đầu tư vào công nghệ AI
CÁC LOẠI TRÍ THÔNG MINH NHÂN TẠO
Công nghệ AI được chia làm 4 loại chính:
Công nghệ AI phản ứng có khả năng phân tích những động thái khả thi nhất của chính mình và của đối thủ, từ đó, đưa ra được giải pháp tối ưu nhất.
Một ví dụ là Deep Blue, chương trình tự động chơi cờ vua của IBM đã đánh bại kì thủ thế giới Garry Kasparov vào những năm 1990. Công nghệ AI của Deep Blue có thể xác định các nước cờ và dự đoán những bước đi tiếp theo. Nó không có ký ức và không thể sử dụng những kinh nghiệm trong quá khứ để tiếp tục huấn luyện trong tương lai.
Các hệ thống AI này có thể sử dụng những kinh nghiệm trong quá khứ để đưa ra các quyết định trong tương lai. Một số chức năng ra quyết định này có mặt trong các loại thiết bị không người lái như xe, máy bay drone hoặc tàu ngầm.
Kết hợp các cảm biến môi trường xung quanh công nghệ AI này có thể dự đoán được tình huống và đưa ra những bước hành động tối ưu cho thiết bị. Sau đó chúng sẽ được sử dụng để đưa ra hành động trong bước tiếp theo.
Ví dụ như đối với xe không người lái, nhiều cảm biến được trang bị xung quanh xe và ở đầu xe để tính toán khoảng cách với các xe phía trước, công nghệ AI sẽ dự đoán khả năng xảy ra va chạm, từ đó điều chỉnh tốc độ xe phù hợp để giữ an toàn cho xe.
Xe không người lái sử dụng công nghệ AI.
Công nghệ AI này có thể học hỏi cũng như tự suy nghĩ, sau đó áp dụng những gì học được để thực hiện một việc cụ thể. Hiện nay, công nghệ AI này vẫn chưa trở thành một phương án khả thi.
Lúc này cả hệ thống AI có ý thức về bản thân, có ý thức và hành xử như con người. Chúng thậm chí còn có cảm xúc và hiểu được cảm xúc của những người khác. Tất nhiên, loại công nghệ AI này vẫn chưa khả thi.
Công nghệ AI phản ứng (Reactive Machine)
Công nghệ AI phản ứng có khả năng phân tích được hành động của bản thân và đối thủ từ đó giúp con người tạo ra chiến lược hoàn hảo nhất. Một trong những thành công đầu tiên của công nghệ AI phản ứng là chương trình Deep Blue do IBM tạo ra đã đánh bại kỳ thủ cờ vua Garry Kasparov. Phương thức hoạt động của chương trình này là xác định và dự đoán những bước đi của đối thủ và lập chiến lược tấn công hạ gục đối thủ.
Ứng dụng công nghệ AI vào trong doanh nghiệp như thế nào?
Công nghệ AI ra đời trở thành cánh tay “đắc lực” trong hành trình thu hút khách hàng, tạo ra giá trị lợi nhuận. Thực tế có hơn 90% doanh nghiệp thừa nhận rằng, quá trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI đã thúc đẩy doanh thu cao hơn so với trước đây.
Một số công nghệ AI được ứng dụng trong doanh nghiệp như:
Chatbot là giải pháp chăm sóc khách hàng phát triển mạnh mẽ nhất trong thời gian gần đây. Sự thông minh của AI được tích hợp trong Chatbot giúp nó trở thành “trợ lý” hoàn hảo giúp hoạt động chăm sóc khách hàng gia tăng chiếm lĩnh thị trường mạnh mẽ.
XEM NGAY: Cùng Chatbot Subiz bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Chatbot Subiz hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7
Ứng dụng AI trong Subiz, Chatbot được xây dựng với mục đích gia tăng kết nối, xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Sự tham gia của Chabot Subiz như một trợ lý ảo hỗ trợ các Agent làm việc. Subiz Chatbot được thiết kế dưới dạng mô phỏng cuộc trò chuyện giữa khách hàng và doanh nghiệp với mục đích làm tăng tương tác, tăng sự hài lòng và nâng cao trải nghiệm tốt của khách hàng.
Chatbot Subiz chủ động tương tác khách hàng truy cập. Điều này khiến người dùng cảm thấy mình được tôn trọng, tăng hài lòng. Thông minh hơn, trong quá trình trò chuyện, Chatbot Subiz khéo léo hỏi thông tin khách hàng như tuổi, số điện thoại, email, sản phẩm quan tâm,… sau đó điều phối dữ liệu tới người phụ trách trực tiếp. Nhờ đó quá trình tương tác nhanh, hiệu quả hơn.
Điểm nổi bật khác của Chabot Subiz là thu hút khách hàng tiềm năng. Giống như khi bạn mua sắm tại siêu thị, khi bạn thấy băn khoăn không biết mua sản phẩm này không. Từ hành động xem đi xem lại một mặt hàng, dừng chân ở một gian hàng lâu sẽ có một tư vấn viên chủ động lại gần hỗ trợ; thì ở Website, Chabot sẵn sàng đưa ra những gợi ý khi thấy bạn dừng lại ở một gian hàng lâu mà chưa có hành động gì.
